Poslovanje sa stanovništvom | Platne kartice

Platne kartice

Brzi linkovi

Najčešće postavljana pitanja

1. Šta da radim ukoliko izgubim karticu ili mi je ukradu?

Odmah pozovite naš 00-24h centar za autorizaciju – Europlanet, na broj 011/30-82-325 ili 011/30-82-326 kako biste odmah blokirali svoju karticu. Naknadno dođite u poslovnicu banke koja Vam je izdala karticu kako biste ispunili svoje formalne obaveze i dobiil drugu karticu.

2. Šta se dešava kada mi istekne važnost kartice?

Nakon isteka važnosti kartice, ista se više ne može koristiti. Mesec dana pre nego što istekne važnost Vaše Visa kartice, Banka će Vas obavestiti o tome, kao i o eventualnim obavezama koje prate obnavljanje važnosti. Dalje je Vaša obaveza da dođete u banku i popunite zahtev za obnovu kartice. Obnavljanje kartice se može uraditi i do mesec dana pre isteka kartice ukoliko Vam to odgovara zbog eventualnog odsustva, tj. putovanja.

3. Da li će me Banka na neki način informisati o finansijskim promenama na mom Visa računu?

Ukoliko ste obavili transakcije karticom, na kraju meseca ćete poštom dobiti specifikaciju transakcija sa detaljnim opisom, na adresu koju ste naveli u Zahtevu. Transakcije koje se zadužuju sa tekućeg računa će biti izlistane na redovnom izvodu Vašeg tekućeg računa.

4. Šta znači "debitna kartica"?

To znači da prilikom korišćenja kartice na računu morate imati iznos kojim plaćate robu ili uslugu ili koji želite podići u gotovom.

5. Za koliko vremena nakon predaje Zahteva dobijam platnu karticu?

Predviđeno vreme za izradu i predaju kartice je 15 dana. Ukoliko Vi to želite, NLB banka Vam može obezbediti karticu u roku od tri sata u prostorijama centrale banke (Trg Mladenaca 1-3, Novi Sad) ili za 24 sata u bilo kojoj poslovnoj jedinici banke ukoliko se zahtev preda radnim danom najkasnije do 11h, uz plaćanje naknade za hitnu izradu kartice i pretpstavku da ste ispunili sve uslove za dobijanje konkretne kartice (uplate, dokumentacija).

6. Kako da se obezbedim kod plaćanja putem Interneta?

Ono što možemo da Vam preporučimo jeste da koristite samo sigurne (eng. secure) sajtove - prepoznaćete ih po sličici zatvorenog katanca u donjem desnom uglu prozora browsera i po tome što adresa stranice na kojoj unosite podatke o kartici počinje sa https:// . Takođe, nemojte pazariti na sajtovima koji prilikom plaćanja ne zahtevaju popunjavanje CVV2 - to je broj koji je odštampan na poledjini kartice, sa desne strane trake za potpis njenog vlasnika. NIKADA nemojte da pišete broj kartice u mailovima, raznim "txt" fajlovima.

7. Šta znači izraz "phishing" u kontekstu zloupotrebe platnih kartica?

To je specifična vrsta zloupotrebe kartice koja počinje e-mailom u kojem se korsink kartice moli da verifikuje svoje podatke slanjem podataka o platnoj kartici ili upisivanjem takvih podataka na adresu i sajt koji jako liči na pravi sajt banke. Upamtite da banka NIKADA ne traži poverljive podatke od svojih klijenata putem bilo kakvih elektronskih kanala.